「業務効率化に取り組みたいけど、本当に効果が出るのかわからない」と思っていませんか。
メリットは本物です。
ただし、進め方を間違えると逆に手間が増えます。
数字とあわせてお伝えします。
業務効率化のメリット、実際のところは
結論から言うと、効率化の最大のメリットは「営業に使える時間」が増えることです。
人手不足に悩む中小企業にとって、効率化は採用の代替手段になります。
毎月の事務作業を20時間削減できれば、その分だけ商談に回せます。
採用コストを使わずに、売上の土台を作ることができる。
| メリット | 経営者への意味 |
|---|---|
| 作業時間の削減 | 従業員1人あたりの生産性が上がる |
| 人手不足の緩和 | 採用しなくても回せる仕組みができる |
| ミスの減少 | 後処理コストが下がる |
| 情報の共有 | 特定の人に依存しない体制になる |
ツールを複数導入している企業では83.5%が「効率化が進んでいる」と実感しています。
未導入企業の実感度25.9%と比べると、その差は歴然です（ミイダス株式会社 実態調査）。
「ツールを入れたのに変わらない」が起きる理由
正直に言うと、業務効率化に取り組んだ企業の多くが、最初の1年で失速します。
相談で多いのが
「ツールを導入したけど、現場が使ってくれない」
「結局、以前のやり方と二重管理になっている」
という声です。
こういうこと、ありませんか？
- クラウドの案件管理ツールを入れたが、実際の進捗はLINEで共有している
- 経費精算のシステムを入れたが、紙の申請も並行している
- 会議の議事録ツールを導入したが、誰も使わずフォルダが空のまま
共通しているのは、「やり方そのものを見直さずに、ツールだけを乗せた」ことです。
ある調査では、「システム導入が必要」と考えていた課題の約60%が、業務の整理だけで解決できたと報告されています（note「DXプロジェクト失敗の法則」）。
50名規模の製造業では、重複していた検査工程と形骸化した承認フローを廃止しただけで、作業時間を40%削減した事例もあります。
ツールは、整理された業務を速く回す道具です。
整理する前に入れると、非効率な業務がそのままデジタル空間に移るだけです。
数字で見る「失敗する企業」の共通点
多くの企業が見落としている落とし穴があります。
「何のために効率化するのか」
「成果が出ているのか」
を誰も把握していない状態です。
IPA「DX動向2025」によると、業務効率化に取り組んでいる日本企業の26.2%が「成果が出ているかわからない」と回答しています。
米国・ドイツが同5〜6%であることを考えると、日本企業の4社に1社が何も測らないまま動いている計算です。
中小企業白書（中小企業庁、2018年）では、業務見直しを阻む最大の要因として「業務に追われて時間が取れない（50.6%）」が挙げられています。結果として、経営者が現場に丸投げする形になりがちです。
経営者が積極的に関与したプロジェクトの成功率は85%。
無関心な経営者のもとでは8%にまで下がります（note「DXプロジェクト失敗の法則」）。
「ツールさえ買えば現場が何とかしてくれる」という期待は、数字が否定しています。
まとめ
業務効率化のメリットは本物です。
ただし、ツールを先に選ぶのではなく、まず「どこに無駄があるか」を可視化することが先決です。
そして、経営者自身が関わり続けることが、成否を分ける最大の要因です。
「どこから手をつければいいか整理したい」という段階でも構いません。
まずは話を聞いてみたい、という方も歓迎です。
オンラインで60分、あなたの会社の状況をお聞かせください。
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